夕ご飯を食べているときに電話が鳴る。

「お葬儀の連絡かな」「おじいちゃんが亡くなったのかな」と、ドキドキしながら出る。そういう経験、住職であれば一度はあるのではないでしょうか。

私も長い間そうでした。

電話でのやりとりが生む「言った・言わない」

電話でのコミュニケーションには、便利さの一方でリスクがあります。

法要の日程を電話で調整していると、「そんな日に決まってたっけ？」「別の日だと思ってた」というすれ違いが起きます。記録が残らないため、どちらが正しかったのかを後から確認する方法がありません。

チャット形式のツールに切り替えてからは、この「言った・言わない」が起きなくなりました。すべて文字で残っているので、後から見返せる。前回のやりとりを引き継いで話を続けられる。それだけで、日々のやりとりのストレスが大きく減りました。

葬儀以外の電話が格段に減った

LINEでの連絡を導入してから、葬儀以外の電話がかなり減りました。

「明日のお参り、用事があるのでお休みします」「法要の時間、少し変えてもらえますか？」そういった連絡がチャットに移行することで、電話が来るときは「急ぎか、重要なことだ」という認識が自然に共有されるようになりました。

夕ご飯を平穏に食べられるようになった、というのは笑い話のようですが、これは住職の生活の質に関わる、本当の話です。

普及率は思っているより高い

「うちの檀家さんはLINEを使わないんじゃないか」と感じる方もいるかもしれません。

私のお寺で導入した当初、LINEで連絡してくれる方は4件に1件ほどでした。しかし今では、5件に4件がLINEで連絡してくれるようになっています。特別な案内をしたわけではなく、QRコードを渡してじわじわと広がっていきました。

中には電話の方がいいという方もいます。それはそれでかまいません。ただ、選択肢を用意しておくだけで、自然と使いやすい方に移っていきます。

まずはQRコードを一枚用意するだけでいい

LINEの導入に難しい設定は必要ありません。公式LINEのQRコードを一枚印刷して、お寺に置いておく。それだけで始められます。

てらっとでは、LINEのような感覚で使えるメッセージ機能を搭載しています。さらに、連絡をとった相手が台帳のどの門徒さんかが紐づいているため、「この方は誰の家の方だったかな」という確認が不要になります。

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